Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan yang Terang

Q: Bolehkah saya meminta penghapusan semua data saya dari m50?

Ya. Hantar e-mel ke legal@m50.one dengan tajuk 'Permintaan Penghapusan Data'. Kami akan mengeluarkan dana anda ke akaun pembayaran anda, menghapus semua maklumat peribadi dalam 30 hari, dan menyimpan hanya rekod wajib undang-undang.

Kami percaya kejelasan membina kepercayaan. Dokumen ini menerangkan cara akaun anda berfungsi, bagaimana kami mengendalikan wang anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta hak anda…

Perlindungan Data PeribadiProses Pengeluaran JelasHak Akses Akaun AndaPerhubungan Sokongan 24/7

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Akaun dan Pembayaran Anda Dilindungi

m50 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akaun anda dimiliki sepenuhnya oleh anda. Kami menyimpan dana anda dalam akaun terpisah yang tidak dicampurkan dengan dana operasi kami. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkod dan disahkan. Kami tidak pernah meminta maklumat kata laluan anda melalui e-mel atau mesej. Pengeluaran

1
diproses dalam tempoh yang telah dinyatakan, dan kami akan memberitahu anda jika terdapat kelewatan. Di wilayah yang disokong di Malaysia, kami mematuhi undang-undang perlindungan data tempatan dan keperluan pelaporan kewangan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Anda berhak memahami sepenuhnya bagaimana kami mengendalikan akaun anda. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat-syarat ini, hak privasi anda, atau permintaan untuk mengakses maklumat peribadi anda, hubungi kami melalui salah satu saluran…

Sembang Langsung Hubungi agen kami di dalam aplikasi atau laman web. Mereka dapat menjawab pertanyaan syarat, membantu dengan akses data, atau memulai permintaan penghapusan akaun.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis ke [email protected]. Kami menghantar respons terperinci tentang privasi, keselamatan akaun, dan hak pengguna anda dalam waktu 48 jam.

Pejabat Ketua Untuk permintaan penghapusan akaun kekal atau pertanyaan undang-undang, hubungi [email protected]. Kami memproses permintaan formal ini mengikut jadual yang ditetapkan oleh undang-undang.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Amalan Keselamatan dan Privasi Kami

Setiap akaun m50 dilindungi oleh penyulitan lapisan akhir. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga yang bukan pembekal pembayaran. Kata laluan anda disimpan sebagai cincang, bukan teks biasa.

Penyulitan Data

Semua komunikasi antara peranti anda dan m50 dienkripsi. Tiada orang ketiga boleh melihat kata laluan atau butiran pembayaran anda semasa ia melintasi rangkaian.

Ketagihan Pembekal Pembayaran

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX adalah pembekal pihak ketiga. Kami berbagi data pengesahan minimum — hanya yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.

Penghapusan Akaun Kekal

Jika anda ingin mengapus akaun sepenuhnya, kami akan mengeluarkan semua dana, menghapus riwayat permainan anda, dan menyimpan hanya rekod pengeluaran undang-undang yang diperlukan selama tiga tahun.

Permintaan Data Peribadi

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda — profil, transaksi, aktiviti permainan, log masuk. Kami menghantarnya dalam format yang boleh dibaca dalam 14 hari.

Keselamatan Kata Laluan

Kata laluan anda tidak pernah dikirim e-mel kepada anda. Jika anda lupa, kami menghantar pautan penetapan semula, bukan kata laluan sementara. Tukar kata laluan anda secara teratur di halaman akaun.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk mematuhi undang-undang cukai Malaysia. Data peribadi lain disimpan selama akaun aktif ditambah dua tahun, kemudian dihapus.

Jawapan kepada Pertanyaan Biasa tentang Hak Anda

Syarat-syarat ini direka untuk melindungi anda dan kami. Bagian ini menjawab pertanyaan yang paling kerap ditanya tentang keselamatan akaun, privasi, pembayaran dan hak anda untuk mengubah atau menutup akaun.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan tajuk 'Permintaan Penghapusan Data'. Kami akan mengeluarkan dana anda ke akaun pembayaran anda, menghapus semua maklumat peribadi dalam 30 hari, dan menyimpan hanya rekod wajib undang-undang.

Deposit disulitkan dan disahkan oleh pembekal pembayaran sebelum dana masuk akaun anda. Kami tidak menyimpan butiran kad atau e-mel anda — setiap transaksi diproses terus dengan Touch 'n Go atau GrabPay menggunakan token sekali pakai.

Pengeluaran Boost dan FPX diproses dalam 1–2 jam perniagaan selepas anda mengesahkan. Pengeluaran ke akaun bank boleh mengambil masa hingga satu hari perniagaan bergantung pada bank penerima anda.

Tidak. Kami akan menghantar e-mel notifikasi 30 hari sebelum perubahan besar. Anda boleh memilih untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa tanpa penalti.

m50 memantau akaun anda untuk aktiviti mencurigakan. Jika kami mengesan akses tidak sah, kami akan mengunci akaun dan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar dalam beberapa minit.

Ya. Buka halaman Akaun Saya, di mana anda boleh mengemas kini alamat, nombor telefon dan e-mel. Untuk laporan penuh semua data kami simpan, minta akses pemohon di [email protected].

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan peraturan kewangan tempatan di wilayah yang disokong. Privasi dan keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab utama kami.

Syarat dan Ketentuan yang Terang

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Amalan Keselamatan dan Privasi Kami

Penyulitan Data

Ketagihan Pembekal Pembayaran

Penghapusan Akaun Kekal

Permintaan Data Peribadi

Keselamatan Kata Laluan

Tempoh Penyimpanan

Jawapan kepada Pertanyaan Biasa tentang Hak Anda

01 Bolehkah saya meminta penghapusan semua data saya dari m50?

02 Bagaimana cara kami menjamin keselamatan deposit Touch 'n Go dan GrabPay saya?

03 Berapa lama untuk pengeluaran ke akaun bank saya?

04 Bolehkah m50 mengubah syarat-syarat ini tanpa memberitahu saya?

05 Bagaimana saya tahu jika maklumat saya telah dicuri?

06 Bolehkah saya melihat atau mengubah maklumat yang kami simpan tentang saya?

07 Adakah m50 mematuhi undang-undang perlindungan data Malaysia?

Halaman Berkaitan